Les situations les plus fréquentes
Votre titre a expiré
Ne restez pas sans rien faire. Selon votre situation, une demande de renouvellement tardive ou une nouvelle demande est possible. Plus vous attendez, plus la situation se complique.
Vous n’arrivez pas à déposer ou à obtenir un rendez-vous
Gardez des preuves de vos tentatives : captures d’écran datées, courriels, numéros de dossier. Le Défenseur des droits peut être saisi gratuitement en cas de difficulté avec un service public, y compris pour les démarches en ligne.
Votre dossier est sans réponse
Vérifiez la date de dépôt et la validité de votre attestation. Un courrier de relance clair, avec numéro de dossier et pièces jointes, est souvent utile.
Vous avez perdu votre titre ou on vous l’a volé
Déclarez la perte ou le vol, puis demandez un duplicata. Conservez le récépissé de déclaration.
Séparation, violences conjugales
Si votre titre dépend de votre vie de couple, une séparation a des conséquences. En cas de violences, des protections spécifiques existent. En cas de danger, appelez le 17. Le 3919 est un numéro d’écoute gratuit et anonyme.
Vous n’avez pas d’adresse stable
Une domiciliation administrative auprès d’un CCAS ou d’un organisme agréé permet de recevoir votre courrier et de faire vos démarches.
Aide gratuite : des associations et des points-justice proposent une aide gratuite. Nous vous orientons vers eux quand c’est plus adapté à votre situation.
À qui s’adresse cet accompagnement ?
- Personnes dont le titre a expiré ou va expirer.
- Personnes bloquées dans une démarche en ligne.
- Personnes en rupture familiale ou victimes de violences.
- Personnes sans domicile stable ou en grande précarité.
- Proches qui accompagnent une personne en difficulté.
Les pièces habituellement demandées
- Tous les documents d’identité en votre possession, même expirés.
- Anciens titres, récépissés, attestations de dépôt.
- Courriers reçus de la préfecture ou de l’ANEF.
- Preuves de vos démarches : captures d’écran, courriels.
- Justificatifs de résidence, de travail, de famille.
Liste indicative. La liste exacte dépend de votre situation et de la préfecture : nous la vérifions avec vous sur les sources officielles.
Comment nous vous aidons, étape par étape
- Écoute et point sur l’urgence réelle.
- Inventaire des documents disponibles.
- Orientation vers l’interlocuteur adapté : préfecture, avocat, association, Défenseur des droits.
- Aide aux courriers de relance et à la reconstitution du dossier.
- Suivi des étapes suivantes.
Les limites de notre service
- Nous ne donnons pas d’avis juridique personnalisé et nous ne vous représentons pas devant l’administration ou un tribunal.
- La décision appartient uniquement à l’administration. Aucun résultat n’est garanti.
- Nous n’avons aucun accès privilégié à la préfecture, à l’ANEF ou à l’OFII, et nous ne vendons pas de rendez-vous.
- Les taxes et timbres fiscaux restent à votre charge et sont payés directement à l’administration.
- Si votre situation relève d’un avocat (décision défavorable, délai de recours, contentieux), nous vous le disons tout de suite.